CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website www.tongkhobangtai.com.

Chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng nhằm đảm bảo quá trình tư vấn, đặt hàng và cung cấp các sản phẩm băng tải, dây curoa, dây đai truyền động và phụ kiện công nghiệp được thực hiện an toàn, minh bạch.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin khách hàng khi Quý khách liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên website.

Các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng hoặc người liên hệ.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ doanh nghiệp.
  • Tên sản phẩm, quy cách, số lượng và yêu cầu kỹ thuật.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu báo giá hoặc hỗ trợ.
  • Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý đơn hàng.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu sử dụng website thông qua cookie hoặc công cụ phân tích, nếu các chức năng này được triển khai.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích hoạt động và nhu cầu xử lý yêu cầu của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc.
  • Gửi báo giá, xác nhận đơn hàng và thông tin sản phẩm.
  • Xử lý đơn hàng, gia công theo yêu cầu và giao nhận hàng hóa.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và đổi trả.
  • Liên hệ để xác nhận thông tin hoặc giải quyết vấn đề phát sinh.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc sử dụng thông tin sẽ phù hợp với mục đích thu thập và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng để thực hiện giao hàng.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ website hoặc xử lý dữ liệu khi cần thiết.
  • Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích được cung cấp và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo độc lập nếu không có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào:

  • Mục đích thu thập thông tin.
  • Thời gian thực hiện và xử lý giao dịch.
  • Nhu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
  • Thời hạn lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định pháp luật, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi chú trọng thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát thông tin trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin theo nhiệm vụ.
  • Quản lý tài khoản và quyền truy cập hệ thống.
  • Sử dụng các biện pháp bảo vệ website và dữ liệu phù hợp.
  • Phối hợp xử lý khi phát hiện dấu hiệu rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tùy theo cấu hình thực tế, các công cụ này có thể ghi nhận:

  • Thông tin về trình duyệt và thiết bị.
  • Các trang đã truy cập.
  • Thời gian và tần suất truy cập.
  • Dữ liệu thống kê sử dụng website.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số chức năng trên website.

Đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý của người dùng theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Yêu cầu biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong những trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi có căn cứ áp dụng.
  • Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính và không được thực hiện ngay nếu việc tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý là cần thiết, hợp pháp theo quy định.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại mục 10 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu nhạy cảm qua các kênh không an toàn.
  • Kiểm tra kỹ địa chỉ website trước khi cung cấp thông tin.
  • Thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện việc sử dụng thông tin bất thường hoặc có dấu hiệu giả mạo công ty.

Khách hàng cần cân nhắc khi cung cấp thông tin cá nhân của người khác và đảm bảo có căn cứ phù hợp để cung cấp thông tin đó.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH có thể cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi trong hoạt động kinh doanh, chức năng website hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website www.tongkhobangtai.com. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo hoặc xin ý kiến đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Khách hàng nên xem lại chính sách định kỳ để nắm được cách thông tin cá nhân được thu thập và xử lý.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn, giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng.