CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI TONGKHOBANGTAI.COM

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH chuyên cung cấp các sản phẩm băng tải, dây curoa, dây đai truyền động và phụ kiện công nghiệp cho khách hàng trên toàn quốc.

Nhằm giúp Quý khách chủ động trong quá trình đặt hàng và nhận hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách vận chuyển với các thông tin rõ ràng về phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, chi phí và trách nhiệm của các bên.

1. Phạm vi vận chuyển

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ giao hàng trực tiếp hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
  • Các tỉnh, thành khác: Gửi hàng thông qua đơn vị chuyển phát, chành xe hoặc nhà vận chuyển theo thỏa thuận.
  • Đơn hàng công nghiệp số lượng lớn: Tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với kích thước, khối lượng và địa điểm nhận hàng.

Hình thức giao hàng sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Hình thức vận chuyển

Tùy theo loại sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng, công ty có thể áp dụng các hình thức sau:

  • Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho các đơn hàng phù hợp tại khu vực hỗ trợ.
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Phù hợp với các đơn hàng nhỏ, nhẹ hoặc hàng hóa có thể đóng gói theo quy định.
  • Gửi chành xe: Phù hợp với đơn hàng cồng kềnh, hàng dài hoặc giao đến các tỉnh.
  • Vận chuyển theo yêu cầu: Đối với đơn hàng lớn hoặc cần phương án giao nhận riêng, công ty sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, quy cách sản phẩm, địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

  • Hàng có sẵn: Được sắp xếp giao sau khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất các điều kiện giao dịch.
  • Hàng cần gia công: Thời gian giao hàng được thông báo theo tiến độ cắt, nối hoặc gia công thực tế.
  • Đơn hàng liên tỉnh: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào tuyến đường và lịch giao nhận của đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng đặc biệt: Các sản phẩm có kích thước lớn, số lượng nhiều hoặc yêu cầu kỹ thuật riêng sẽ được thông báo thời gian dự kiến trước khi thực hiện.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Công ty sẽ chủ động phối hợp thông tin đến khách hàng khi phát sinh chậm trễ.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như:

  • Địa chỉ giao hàng.
  • Khối lượng và kích thước kiện hàng.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Hình thức vận chuyển.
  • Yêu cầu giao hàng đặc biệt.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng có thỏa thuận riêng về phí vận chuyển, công ty sẽ áp dụng theo nội dung đã xác nhận giữa hai bên.

5. Quy định đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu

Công ty cung cấp dịch vụ cắt, nối và gia công băng tải, dây curoa, dây đai theo quy cách khách hàng yêu cầu.

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra các thông tin sau:

  • Tên và chủng loại sản phẩm.
  • Chiều dài, chiều rộng và độ dày.
  • Số lượng đặt hàng.
  • Kiểu nối hoặc yêu cầu gia công.
  • Địa chỉ và thông tin người nhận.

Đối với hàng gia công theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng được tính theo tiến độ gia công và kế hoạch vận chuyển đã thống nhất. Khách hàng nên xác nhận đầy đủ thông số kỹ thuật trước khi công ty tiến hành thực hiện đơn hàng.

6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng và quy cách theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Kiểm tra tình trạng bao bì, kiện hàng và các dấu hiệu hư hỏng bên ngoài.
  • Chụp ảnh hoặc quay video nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc có dấu hiệu bất thường.
  • Thông báo cho công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Đối với sản phẩm có kích thước lớn hoặc cần lắp đặt, khách hàng nên kiểm tra kỹ quy cách và tình trạng sản phẩm trước khi đưa vào sử dụng.

7. Trách nhiệm của CÔNG TY TNHH VN KIM ANH

Công ty cam kết:

  • Cung cấp thông tin giao hàng rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính sản phẩm và phương thức vận chuyển.
  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng theo thông tin đã thống nhất.
  • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, xác minh khi phát sinh tình trạng giao thiếu, giao sai hoặc hàng hóa bị hư hỏng.
  • Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân, từ đó thống nhất phương án xử lý phù hợp.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể bị chậm hoặc không thành công trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu địa chỉ, số điện thoại.
  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Người nhận thay đổi lịch hoặc địa điểm giao hàng.
  • Đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do điều kiện khách quan.
  • Các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, công ty sẽ phối hợp với khách hàng để xác nhận lại thông tin và thống nhất phương án giao hàng tiếp theo. Chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được trao đổi trước khi thực hiện.

9. Chính sách vận chuyển khi đổi trả và bảo hành

Đối với các trường hợp đổi trả hoặc bảo hành, chi phí vận chuyển sẽ được xem xét dựa trên nguyên nhân phát sinh và thỏa thuận của hai bên.

  • Nếu lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của công ty, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án hỗ trợ vận chuyển phù hợp.
  • Nếu vấn đề phát sinh do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của khách hàng, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng chi trả theo thỏa thuận.
  • Đối với sản phẩm cần gửi về để kiểm tra kỹ thuật, công ty sẽ hướng dẫn cách đóng gói và phương thức gửi hàng phù hợp.

Việc xử lý đổi trả và bảo hành được thực hiện theo Chính sách bảo hành và đổi trả hàng được công bố trên website hoặc theo thỏa thuận riêng của đơn hàng.

10. Thông tin liên hệ

Nếu cần tư vấn về phương thức giao hàng, thời gian vận chuyển hoặc chi phí giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH

CÔNG TY TNHH VN KIM ANH luôn nỗ lực phối hợp giao hàng an toàn, đúng quy cách đã xác nhận và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.